Прокуратура Адмиралтейского района г.Санкт-Петербурга информирует: Минэкономразвития России разработало проект новых Правил оказания гостиничных услуг

Реформа направлена на унификацию и цифровизацию гостиничной отрасли

Министерство экономического развития Российской Федерации внесло на общественное обсуждение проект новых Правил оказания гостиничных услуг

Ключевые положения законопроекта:

1. Регламентация электронного бронирования — установлен порядок подтверждения бронирований через онлайн-каналы и закреплена ответственность отелей перед гостями при получении автоматического подтверждения.
2. Упорядочивание времени расчетного часа — определены единые подходы к установлению времени заезда и выезда, а также легализована возможность предоставления услуг раннего заезда и позднего выезда.
3. Установление прозрачных условий отмены бронирований — введена градация ответственности сторон в зависимости от сроков отмены брони.
4. Регулирование размещения с домашними животными — закреплено право гостей на размещение с питомцами при условии соблюдения правил, установленных гостиницей.
5. Введение досудебного порядка урегулирования споров — установлена обязательная претензионная процедура перед обращением в суд.

Ожидаемые результаты реформы:

• Повышение прозрачности взаимоотношений между гостиницами и потребителями
• Унификация практик оказания услуг на всей территории РФ
• Адаптация нормативной базы к цифровым реалиям
• Снижение количества судебных разбирательств за счет досудебного урегулирования

Проект документа проходит стадию общественного обсуждения на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. После анализа полученных замечаний и предложений итоговая версия правил будет утверждена постановлением Правительства Российской Федерации.

Для субъектов гостиничного бизнеса рекомендуется заблаговременное изучение положений законопроекта и подготовка к приведению внутренней документации в соответствие с новыми требованиями.